Contact
FAQ
Det vigtigste for os, at er alt er som det skal være.
Derfor tilbyder vi fri ombytning, hvis nu, at størrelsen ikke passer. Husk at
benytte vores størrelsesregner.
Det vil sige, at vi enten ombytter din ordre én gang, hvor vi både betaler
for returfragten og fragten ud til dig igen – hvis dit køb har været over 499DKK.
Du kan oprette et returlabel gratis lige her --> https://flexreturnapp.com/s/jule-sweaters
Du skal sende trøjen tilbage, og enten vedlægge din ordrebekræftelse, eller dit ordre nummer, og skrive ”Ombytning”.
Foretag herefter et køb på den nye trøje - og så refunderer vi for fragten.
Dette er for at sikre, at du får din nye trøje hurtigst muligt, da det kan gå hurtigt med udsolgte størrelser i vores højsæsonen. Den gratis ombytning gælder til og med d. 31/12/2022 – herefter kan du købe
et returlabel gennem os.
Vi har 100 dages returret, såfremt at hangtag ikke er pillet af.
Ved tilbagebetaling af dine returvarer, kan der være
en transaktionstid til
op til 20 dage.
Hvis du vil købe et returlabel
gennem os til 40DKK – kan du oprette dig her --> https://flexreturnapp.com/s/jule-sweaters
Vi refunderer dog 40DKK mindre, end det du skulle have tilbage, som betaling
for dit returlabel.
Vi tilbagefører pengene til det kort du betalte med, da du bestilte ordren.
Når du handler hos Jule-Sweaters / Christmas Sweats Aps, så sender vi med GLS. Her kan du enten vælge hjemmelevering eller levering til pakkeboks. Herudover tilbyder
vi også Instabox.
Hjemmelevering koster altid ekstra, hvorimod at fri fragt til pakkeboks opnås ved køb over 499DKK.
Leveringstid:
Normalt leverer vi indenfor 1-2 dage – dog kan der i travle periode være pres på postvæsenet, og derfor være forsinkelser. Det skyldes især Black Friday, julehandel og Snevejr.
Vi trækker pengene fra din konto, så snart at varerne er sendt fra vores lager.
Hvis der derfor ikke er ankommet noget til dig, men pengene er trukket, kunne
det tyde på, at der er indtastet forkert mail eller telefonnummer i check-out
fasen. Kontakt os endelig gerne og så hjælper vi med at spore din pakke.
Hvad kan jeg betale med?
Vi tager betaling fra mobilepay, applepay, Klarna, Dankort,
Visa og stort set alle andre kort.
Defekte varer:
Modtager du en defekt vare, så hop ind på vores returportal og ufdylf informationerne,
om hvilket produkt der er defekt, og vedhæft billeder af problemet:
https://flexreturnapp.com/s/jule-sweaters
Alternativt ved defekt vare, reklamtioner eller fejl i ordre - bedes du kontakte
os på info@jule-sweaters.dk eller +45 81 60 00 71 - og oplyse os om hvad problemet er, samt
et ordrenummer. Så løser vi det hurtigst muligt.
Ikke afhentet pakke
Hvis du ikke har afhentet din pakke, så kommer den tilbage til os. Vi tager et administrationsgebyr for håndtering på 100DKK for dette. Vi
kontakter dig herefter, og sender pakken igen – og gebyret kan overføres til vores mobilepay nummer, som vi vil oplyse dig, hvis du sender os en mail til info@jule-sweaters.dk
Hvis det er fordi, at du har fortrudt købet, så annullerer vi ordren, og overfører dine penge tilbage – de 100DKK i
håndteringsgebyr beholdes.
Alt vores tøj kan vaskes. Vi anbefaler altid vask ved 30C. Husk af afmontere din batteriboks til din julesweater med lys. Det er
vigtigt, at du ikke sætter batteriboksen sammen igen, før at den er 100% tør.
Er det muligt at prøve jeres varer i en fysisk butik?
Ja vi har pop-up butikker i København og Aarhus.
Du kan se mere her:
Hvor får I lavet jeres tøj og i hvilke materialer?
Vores tøj laves i Bangladesh og Kina, Hvis du gerne vil have en julesweater
med lys eller en julesweater med pailetter – kommer den altid i 100% akryl.
Hvis du leder efter en julesweater
i 100% bomuld, kan du finde dem i kollektionen vi linker til.
Hvad er jeres handelsvilkår?
Dem kan du finde lige her:
https://jule-sweaters.dk/pages/kobsvilkar
Hvem er i?
Vi er to danske drenge, ved navn Jesper og Christoffer, der
driver www.jule-sweaters.dk
Siden vores spæde start i 2016, har vi solgte over 1.000.000 stykker juletøj til glade Europæere!
Udover at være i Danmark har vi nemlig udvidet til Tyskland, Sverige, Norge, Spanien, Holland, Frankrig og Italien.
Det hele startede egentlig som en joke, men tingene tog en drejning og
Christmas Sweats ApS har været et fuldtidsforetagende siden 2018.
Jeg bor ikke i Danmark - kan jeg godt bestille hos jer?
Ja vi er et dansk firma, men der handler over hele europa.
Du kan finde os her:
Norge:
Sverige:
Italien:
Tyskland:
Franske her:
www.mon-pull-moche-de-noel.com/
Europæiske her:
Spanske:
www.jersey-navideno.es
Holland:
Skriv til os
